拓展服务渠道 方便千家万户
11月7日，枣刘路第八中学旁边的一住户电话反映，家中新安装的燃气热水器近两天突然无法打火，疑为自来水压力不足导致。供水管理所管片人员接到通知后迅速上门排查，发现自来水压力、水量均无问题，并建议请专业人员检查热水器后，问题得以解决。
今年以来，公司以“三评”活动为载体，以服务企业、群众为工作导向，不断拓展服务渠道，变等客上门为服务上门，快速解决客户报装维修、水质水压、开关阀门等方面的问题，不断提高市民用水满意度。
公司供水服务热线电话全天候接听并及时解答、解决客户反映的用水问题；在柜台收费、银行代扣、刷卡交费的基础上，开通POS机扫码、支付宝、微信等交费功能，用户足不出户轻点手机即可交纳水费；推行“零跑腿”服务，客户通过政务服务网、鄂汇办APP、枣阳市工改系统线上办理或拨打热线电话，即可申请报装用水；对客户提出的水压、水量、水质、水费等问题，工作人员第一时间上门检查、核对，高效予以解决。
通讯员：综合部 刘体坤
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