市供水总公司履职尽责公开承诺
为提升服务质量，提高工作效率，确保居民喝上“安全优质”的自来水，更好地服务全市经济社会发展，市供水总公司履职尽责公开承诺如下:
一、水质合格。严格按照《国家生活饮用水卫生标准》检测水质，建立水厂、公司、检测中心三级水质检测体系。定期对源水、出厂水、管网末梢水进行检测，每季度在政府网站发布水质检测报告。
二、报装便捷。用水报装实行“一站式”客户服务，接到客户用水申请后，5个工作日内（自提交用水申请之日起）完成勘察设计；3个工作日内完成施工图预算；并签订《供用水合同》。
三、安装规范。单户报装，3个工作日内完成工程施工任务（雨天顺延）；单位企业报装7个工作日内完成施工任务；工程量较大的房地产项目15个工作日内完成施工任务。
四、维修及时。对供水设施进行包片巡查，设立24小时供水服务热线，接到报修电话后，小修（DN100以下）24小时内完成抢修并通水，大修（DN100以上）48小时内完成并通水。
五、计量准确。抄收人员确保抄收及时，准确无误，抄表率98%，准确率99%。对客户的水表进行定期检查，确保水表计量准确，维护客户利益。
六、管理严格。加强污水处理厂运营管理，加快污水处理设施建设，提档升级，确保规范运营、达标排放。
真诚欢迎广大客户和社会各界监督，并对我们的工作提出宝贵意见和建议。监督举报电话：6223630
通讯员： 广电台
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