“欢迎致电枣阳市供水总公司客服热线……”，7月1日，市供水总公司客户服务热线新号码6789789正式启用，标志着该公司向打造“阳光水务、智慧水务、靓丽水务”的目标又迈进一步。

近年来，随着人民生活水平的不断提高，广大客户对供水服务需求呈现多样化。为满足这一需求，市供水总公司持续加大对服务软、硬件设施建设投入，进一步提升供水服务能力与水平。今年，该公司又投入50余万元成立信息中心，对报装、收费系统进行整合、更新，为后期网上立户报装和微信、支付宝交费等服务项目的开通搭建平台。同时，为方便客户反映用水过程中遇到的各类问题，信息中心新增设便于记忆、朗朗上口的服务热线新号码6789789。新启用的服务热线电话共设4个接听席位，可同时接听4个不同号码呼入，接受客户咨询、投诉及对所反映问题的结果反馈等。

据悉，新号码开通后，原供水服务热线号码6224417仍予以保留，客户拨打该号码后将自动转入新号接听。