持续优化营商环境 助力我市经济发展
今年以来，公司全面落实市委、市政府关于优化营商环境的各项决策部署，进一步简化办事流程，严格执行政策规定，加大收费公示力度，全力服务广大客户，持续优化营商环，争创水电气行业收费公示示范市，助力我市经济高质量、可持续发展。
一是主动作为，认真落实惠企政策。公司按照省、襄阳市、枣阳市相关文件要求，对城区受疫情影响的小微企业和个体工商户实行用水“欠费不停供”和免收滞纳金政策；对承租公司房屋的42户个体工商户实行房屋租金减免优惠政策，减免房租72198元，帮助小微企业和个体工商户克服疫情影响，重振经济增长。
二是精简流程，科学优化工作环节。精简用户用水报装流程，进一步压缩企业用水报装办理时限，并实行特事特办制度，优先为企业报装通水。1—8月份共计完成湖北顺源智慧生物科技、东润木业、湖北双登储能项目等21家企业的用水报装业务，及时有效满足企业用水需求。
三是加强交流，不断完善服务手段。通过上门入户的方法，加强与企业、小区用水客户的交流，征求他们对水压、水量、水质、抄表、收费等服务工作的意见建议，并在企业、小区内设置公示栏，宣传相关政策、规定、收费标准，做到工作上有的放矢，服务上不断完善，为客户提供“保姆式”和“一站式”服务。
四是精准服务，切实减轻企业负担。入驻行政审批共享营业厅，实行水电气“一窗联办”服务，对于招商引资企业，公司提前介入，主动对接，了解企业用水需求，加强配套公共管网建设，落实“5个0服务”（0材料、0跑腿、0环节、0工作日、红线外0投资），最大程度为企业节约时间和成本。
通讯员：综合部 刘体坤
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