公司多措并举为客户提供便捷服务
11月20日，公司组织客服中心、供水管理所、信息中心窗口人员进行综合业务技能培训。本次培训主要内容为客户联动报装业务，即在任何一个供水服务窗口均可受理水、电、气联动报装业务。这是公司拓展业务范围，提高办事效率，方便广大市民和优化营商环境的又一举措。
近年来，公司狠抓干部职工作风和能力建设，不断提升服务质量，持续优化营商环境，切实为客户提供方便快捷的用水服务。公司开设24小时供水服务热线96510、6789789，为客户提供用水咨询、报修、投诉等服务；开通电话、公司网站、微信小程序、鄂汇办App、湖北政务网等线上报装和微信、支付宝、翼支付、云闪付缴费方式，让客户足不出户即可完成用水报装和水费缴纳；对企业用水实行0材料、0环节、0工作日（前置服务）、0跑腿、0投资（红线外）“5个0”服务，为企业节省时间和人力。
下一步，公司将不断创新服务举措，改进服务方式，提升服务效能，加速智慧水务建设，进一步优化办事流程，努力打造“政府放心、客户满意”的供水服务企业。
通讯员：综合部 刘体坤
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